Bizimle İletişime Geçin

Premium müşteri hizmetleri ve uzman danışmanlık ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 hizmetinizde. Sorularınız, önerileriniz ve özel talepleriniz için bize ulaşın.

İletişim Bilgileri

📞

Telefon Desteği

+90 531 355 81 00
7/24 Canlı Destek Hattı
Ücretsiz Arama

📧

E-posta

info@masakeyfi.com
destek@masakeyfi.com
vip@masakeyfi.com

💬

Canlı Destek

Web sitemizden anında
canlı destek hizmeti
24 saat aktif

📍

Adres

Levent Mahallesi
istiklal Caddesi, Bekar Sk. No:10
34435 Beyoğlu/İstanbul

Bize Mesaj Gönderin

Destek Hizmetlerimiz

🎯

Oyun Danışmanlığı

Uzman ekibimiz size en uygun oyunları seçmenizde yardımcı olur. Yaş grubu, oyuncu sayısı ve zevklerinize göre kişiselleştirilmiş öneriler.

📦

Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilir, teslimat sürecini adım adım izleyebilirsiniz. SMS ve e-posta bilgilendirmeleri.

🔄

İade ve Değişim

60 gün içinde koşulsuz iade hakkı. Ürün değişimi, hasarlı ürün iadesi ve memnuniyetsizlik durumunda tam para iadesi garantisi.

🏆

VIP Destek

Premium müşterilerimize özel öncelikli destek hattı. Kişisel danışman ataması ve özel kampanya bilgilendirmeleri.

Çalışma Saatleri

Telefon Desteği

7/24 Aktif

Hafta içi: 09:00 - 22:00

Hafta sonu: 10:00 - 20:00

Gece: Otomatik destek

Canlı Destek

24 Saat Aktif

Anında yanıt garantisi

Ortalama bekleme: 30 saniye

Çoklu dil desteği

E-posta Desteği

2 Saat İçinde Yanıt

Hafta içi: 1 saat

Hafta sonu: 2 saat

Tatil günleri: 4 saat

Mağaza Ziyareti

Randevu ile

Pazartesi-Cuma: 10:00-19:00

Cumartesi: 10:00-17:00

Pazar: Kapalı

Sıkça Sorulan Sorular

🚚 Teslimat süresi ne kadar?
Türkiye genelinde standart teslimat 24-48 saat içindedir. İstanbul ve Ankara için aynı gün teslimat seçeneği mevcuttur. Express kargo ile 4-6 saat içinde teslimat alabilirsiniz.
💳 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve taksitli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. 12 aya varan taksit imkanları mevcuttur.
🔄 İade politikanız nasıl?
60 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Ürün orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır. İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
🎯 Oyun seçiminde yardım alabilir miyim?
Elbette! Uzman danışmanlarımız yaş grubu, oyuncu sayısı, oyun süresi ve tercihlerinize göre size en uygun oyunları önerir. Ücretsiz danışmanlık hizmeti sunuyoruz.
🏆 VIP üyelik avantajları nelerdir?
VIP üyelerimize özel %20-40 indirimler, erken erişim hakları, ücretsiz express kargo, kişisel danışman ataması ve özel etkinlik davetleri sunuyoruz.
📦 Ürünler orijinal mi?
Tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Her ürün için orijinallik sertifikası ve hologram etiketi bulunur.
🌍 Türkiye dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda sadece Türkiye içerisine teslimat yapmaktayız. Yakın gelecekte uluslararası kargo seçeneğini de sunmayı planlıyoruz.